Ein technischer Fehler bei der Deutschen Telekom führte am 11. und 12. August 2017 zu Verbindungsproblemen bei der fitflat-Telefonie. In der Folge war die Einwahl in das fitflat-Netz aus dem deutschen Festnetz nicht möglich. Ausgehende Anrufe waren von der Störung nicht betroffen.
Am 12. August 2017, gegen 10:30 Uhr, konnte die Störung durch die Telekom beseitigt werden.
neu.sw bittet die von der Störung betroffenen fitflat-Kunden um Verständnis.