Für unseren Bereich Technischer Betrieb Telekommunikationsnetze suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Network Operation Center (m/w/d)

• ​Neubrandenburg
• ​unbefristet
• ​Vollzeit

• Auftragsverwaltung, Einsatzplanung, Terminüberwachung, Fristenkontrolle und Abstimmung mit Kunden/Lieferanten
• Dokumentation, Überwachung und Prüfung auf Richtigkeit und Vollständigkeit aller Vorgänge und Daten in Provisionierungs-/Abrechnungs-, CRM- und Ticketsystemen
• Vor- und Nachbereitung sowie Koordination von Inbetriebnahme, Wartung und Instandhaltung von Kundenendgeräten
• Führen von Statistiken und Auswertungen inklusive Datenerfassung und Prozessmonitoring
• telefonischer Kunden-Support (telefonische Störungsannahme, Störungsklassifizierung und Weiterleitung an Fachadministrator oder Techniker zur Analyse und Behebung)
• telefonischer Support von Technikern (Netzbetrieb, Systembetrieb Dienste, externe Firmen)
• aktives Monitoring aller Übertragungsnetze und  Kommunikationsdienste

• abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse
• sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Erfahrung und Kenntnisse im Bereich Multimedia-Technik (Kundenendgeräte, Heimnetzwerke)
• Kenntnisse über Protokolle und Übertragungsstandards
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denkvermögen, Flexibilität, und Organisationsgeschick
• Engagement, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
• Interesse an neuen Medien und Systemen