Datenschutzerklärung

Der Datenschutzbeauftragte der Neubrandenburger Stadtwerke GmbH hat folgende Kontaktdaten:

Neubrandenburger Stadtwerke GmbH
John-Schehr-Straße 1
17033 Neubrandenburg
datenschutz@neu-sw.de
Tel. 0395 3500-999

Die Neubrandenburger Stadtwerke GmbH (neu.sw) verarbeitet personenbezogene Daten, die sie im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Webseite erlangt, nur im Einklang mit datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Wir haben dabei zahlreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen realisiert, um Ihre personenbezogenen Daten jederzeit angemessen vor unberechtigtem Zugang und Missbrauch zu schützen.

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten stets vertraulich.

Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht oder die Weitergabe der Straf- oder Rechtsverfolgung dient. Über eine Weitergabe von Daten an Dritte, die neu.sw im Rahmen eines bestimmten Vertragsverhältnisses beabsichtigt, wird der Kunde vor Abschluss des jeweiligen Vertrages entsprechend informiert.
Bezüglich Ihrer Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei neu.sw können Sie sich in den Abschnitten 17 bis 20 detaillierter informieren.

Wir erheben und verarbeiten die Sie betreffenden personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserer Diensten gemäß der Punkte 6 bis 14 dieser Datenschutzhinweise auf Basis Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Es steht Ihnen frei, sich für oder gegen die Nutzung dieser Dienste zu entscheiden.

Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. neu.sw verarbeitet und speichert personenbezogene Daten der betroffenen Person deswegen nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einen anderen Gesetzgeber in Gesetzen oder Vorschriften, welchen neu.sw unterliegt, vorgesehen wurde.

Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einem anderen zuständigen Gesetzgeber vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf die Webseiten von www.neu-sw.de und bei jedem Abruf einer Datei werden über diesen Vorgang Daten in einer Protokolldatei auf unserem Server gespeichert. Die gesammelten Daten dienen der Optimierung von Navigation und Inhalten auf den Seiten von www.neu-sw.de. Die Untersuchung der Daten erfolgt ganzheitlich. Bei diesen Daten handelt es sich um folgende Daten:

• Seite, von der aus die Datei angefordert wurde (sog. Referrer-URL)
• Name der abgerufenen Datei
• Datum und Uhrzeit des Abrufs (sog. “time stamp”
• Übertragene Datenmenge
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
• Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers 
• Anfragende Domain
• anonymisierte IP-Adresse (Anonymisierung des letzten Oktettes der IP-Adresse)

Es handelt sich hier ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Wenn Sie unsere Seite über einen Link verlassen und so auf fremde Seiten gelangen, können von den Adressaten der angeklickten Zielseite Cookies gesetzt werden. Für diese sowie die Inhalte ist neu.sw rechtlich nicht verantwortlich. Zur Benutzung dieser Cookies und der darauf gespeicherten Informationen vergleichen Sie bitte die Datenschutzerklärung der Zielseite.

Die Datenübermittlung über unseren Tarifrechner erfolgt freiwillig. Es unterliegt Ihrer freien Entscheidung, ob Sie die geforderten Daten eingeben. Über unseren Tarifrechner haben Sie die Möglichkeit, unsere Gas- und Stromprodukte online zu bestellen. Dafür werden folgende personenbezogenen Daten verlangt: Name, Anschrift, vorheriger Versorger (beim Versorgerwechsel), Zählernummer, Zählerstand, E-Mail, Geburtsdatum und Bankverbindung. Sämtliche Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie den einschlägigen Auftragsdokumenten entnehmen. Nach Absenden des Auftrages wird Ihnen eine entsprechende Auftragsbestätigung per Post zugestellt.

Die Datenübermittlung über unser Kundenportal erfolgt freiwillig. Es unterliegt Ihrer freien Entscheidung, ob Sie die geforderten Daten eingeben. Bei der Registrierung in unserem Online-Kundenportal unter kundencenter.neu-sw.de/bk/ müssen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse sowie Kunden- und Zählernummer mitteilen. Dabei werden Ihre IP-Adresse, das Datum sowie die Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Die Speicherung dieser Daten erfolgt vor dem Hintergrund, dass nur so der Missbrauch unserer Dienste verhindert werden kann. Zudem ermöglichen diese Daten im Bedarfsfall, begangene Straftaten und Urheberrechtsverletzungen aufzuklären. Insofern ist die Speicherung dieser Daten zur Absicherung für neu.sw erforderlich. Nach der Bestätigung Ihrer Registrierung können Sie Ihre Kundendaten, Rechnungen, Verträge verwalten sowie aktuellen Zählerstand melden oder Abschläge ändern.

Die Kunden/-Vertrags- und Abrechnungsdaten (Rechnungen der letzten 3 Abrechnungsjahre) werden im Kundenportal während der Vertragslaufzeit für Sie hinterlegt. Eine Speicherung erfolgt zur Begründung, Durchführung und Beendigung des Vertrages und zur Wahrung der gesetzlichen Archivierungs- und Aufbewahrungspflichten solange, wie dies für die Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist. Alle Seiten unseres Kundenportals sind verschlüsselt und bestmöglich geschützt.

Bei Erfassungen im Kundenportal erhalten Sie aus Sicherheitsgründen eine Bestätigungsmail an die von Ihnen angegebene Adresse. Hierbei verzichten wir aus Datenschutzgründen auf eine namentliche Anrede, jedoch sind teilweise personenbezogene Daten (z.B. Zählernummer) für den Datenabgleich erforderlich.

Bei Kunden, die den Tarif neu.sw Strom Flex Light oder neu.sw Strom Flex Light Land abgeschlossen haben, verwenden wir die E-Mail Adresse dazu, eine monatliche Preisinformation zu versenden.

Die Datenübermittlung über unsere Kontaktformulare und weitere Online-Services erfolgt freiwillig. Es unterliegt Ihrer freien Entscheidung, ob Sie die geforderten Daten (Name, E-Mail, Nachricht, Telefonnummer, Anschrift sowie weitere angeforderten Daten) eingeben. Die Daten werden per E-Mail verschlüsselt an unseren Kundenservice übermittelt, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer konkreten Anfrage. Eine Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt nicht.

Folgende Kontaktformulare / Online-Services werden aktuell angeboten:

• Terminbuchungen
• Zählerstandsübermittlung
• Leitungsauskunft
• Kontakt zum Kundenservice
• Produktanfragen (z. B. Wallbox, Wärmekomfort, Produktanfrage Geschäftskunden)
• Rückrufservice
• Anfrage Sonderfahrten (Bus, Linienschiff)
• Vertrag kündigen

Im Rahmen des Newsletter-Versandes verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Sie können dem Newsletter jederzeit widersprechen, in dem Sie im Newsletter auf „Abmelden“ klicken oder Ihr Widerspruchsrecht nach Absatz 20 ausüben. Ihre E-Mail-Adresse wird dann unverzüglich aus dem Verteiler gelöscht.

Im Rahmen der „Kunden werben Kunden“ Aktion können Sie unsere Produkte Ihren Bekannten oder Freunden empfehlen und einen Bonus erhalten. Hierzu füllen Sie ein Kontaktformular mit Ihren persönlichen Daten (Name, Anschrift, Kundennummer, E-Mail-Adresse) sowie den personenbezogenen Daten des Interessenten (Name, E-Mail-Adresse) auf der Seite Kunden werben Kunden oder die „Kunden werben Kunden“-Karte aus und übermitteln uns die erforderlichen Informationen des Interessenten postalisch. Unser Kundenservice verschickt daraufhin per E-Mail ein Angebot zu dem gewünschten Produkt an den Interessenten. Nach endgültigem Vertragsabschluss mit dem Interessenten wird sowohl diesem als auch Ihnen ein Bonus gutgeschrieben. Beachten Sie bitte, dass der Interessent mit der Übermittlung seiner Daten durch Sie einverstanden sein muss.

Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

neu.sw erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten von Bewerbern zum Zwecke der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens. Zur Durchführung des Bewerbungsmanagements nutzen wir ein Tool eines Drittanbieters. Die entsprechenden Datenschutzhinweise zum Bewerbungsmanagement finden Sie hier:
Datenschutzhinweise d.vinci

Nachstehende informationspflichtige Angaben beziehen sich auf den Dienst/den Zahlungsdienstleister HandyTicket/LogPay:
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer sowie Daten zu Ihren jeweiligen Käufen) und alle Änderungen an die LogPay Financial Services GmbH zum Zwecke des Verkaufes und der Abtretung unserer Forderungen gegen Sie, welche im Zusammenhang mit Ihrem Kauf entstehen, weiter. Dies erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Das berechtigte Interesse auf unserer Seite besteht in der Auslagerung der Zahlungsabwicklung und des Forderungsmanagements. Das berechtigte Interesse auf Seiten der LogPay Financial Services GmbH besteht in der Verarbeitung der Daten zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen.

Sie können der Übermittlung dieser Daten an die LogPay Financial Services GmbH jederzeit widersprechen, allerdings ist dann keine Bestellung mehr über den elektronischen Vertriebskanal möglich.

Die datenschutzrechtlichen Informationen der LogPay Financial Services GmbH können Sie unter www.logpay.de/DE/datenschutzinformationen/ abrufen.

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, welche wir von LogPay Financial Services GmbH (Information über die Entscheidung, ob die Forderung erworben wird oder nicht) erhalten.

Der Kunde hat Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach Art. 15 bis 20 DSGVO.

Die betroffene Person hat gemäß Art. 7 DSGVO das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Der Kunde hat das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt.

Im Fall einer Verarbeitung personenbezogener Daten zur Wahrnehmung von im öffentlichen Interesse liegenden Aufgaben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DS-GVO) oder zur Wahrnehmung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO), können Sie der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Im Fall des Widerspruchs haben wir jede weitere Verarbeitung Ihrer Daten zu den vorgenannten Zwecken zu unterlassen, es sei denn,

• es liegen zwingende, schutzwürdige Gründe für eine Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder
• die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich

Bei der Nutzung des Netzanschlussportals über unsere Webseite erheben wir folgende personenbezogene Daten: Vorname, Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Objekttyp, Anschlussart, sowie weitere Daten/Unterlagen zur Vorbereitung eines Netzanschlusses. Die Datenverarbeitung erfolgt zum Zweck der Begründung des Vertragsverhältnisses mit uns. Rechtsgrundlage bildet hier Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. Die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt verschlüsselt.